앱으로 출시했지만, 설치하는 사람이 거의 없었다.

페이스북 안에서 사는 시장

2020년 캄보디아에서는 대부분 페이스북은 써도 웹은 거의 쓰지 않았습니다. 브라우저에 URL을 입력해 본 적 없는 사람도 많았습니다. 차를 사려면 쇼룸을 하나씩 돌아다녀야 했고, 느리긴 해도 다들 그렇게 샀습니다.

사용자가 있는 곳으로 간다

그래서 iOS와 안드로이드용 중고차 마켓플레이스 앱을 React Native로 만들어 출시했습니다. 웹사이트보다는 앱이 사람들이 쓰던 것에 더 가깝다고 봤습니다. 비즈니스 모델, 앱 디자인, 어드민까지 1년 정도 걸렸습니다.

궁금해하지만, 설치할 정도는 아니었다

구매자와 딜러에게 앱을 보여 주면 반응은 늘 같았습니다. 관심은 있는데, 다운로드까지 할 정도는 아니었습니다. 제가 직접 휴대폰에 설치해 준 적도 있습니다. 카메이트를 검색하는 사람이 없으니 앱을 스스로 찾는 사람도 없었습니다. 그리고 두 명이서는 앱과 웹사이트를 같이 운영할 수 없었습니다.

단계가 하나 늘 때마다 그냥 궁금했던 사람들은 떠나고, 설치는 그중에서도 큰 단계입니다. 링크는 설치할 필요가 없습니다. 페이스북과 텔레그램으로 공유할 수 있고, 구글에서도 찾을 수 있습니다.

세 가지 길

하나의 제품, 웹에서

카메이트를 웹으로 옮기고, 구글에서 찾을 수 있고 링크로 공유하기 쉽게 만들었습니다. 이게 지금의 신차·중고차 마켓플레이스와 공식 브랜드용 Seller Central이 됐습니다.

시장이 움직였을 때 준비되어 있었다

이곳 사람들도 천천히 온라인으로 옮겨 오고 있습니다. 쇼룸에 가기 전에 차를 먼저 찾아보는 사람이 늘었고, 그 사람들이 웹사이트에서 카메이트를 찾습니다.